หน่วยที่ 2 ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
วิธีการเชิงระบบ (System Approach) เป็นกระบวนการคิด หรือการทำงานอย่างมีแบบแผนชัดเจนในการนำเนื้อหาความรู้ด้านต่างๆ อาจจะเป็นวิธีการหรือผลผลิตมาประยุกต์ใช้อย่างเป็นขั้นตอน เพื่อให้ได้การดำเนินงานบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธฺภาพ
2. องค์ประกอบของวิธีระบบ
1. สิ่งที่ป้อนเข้าไป ( Input ) หมายถึง สิ่งต่างๆ ที่จำเป็นต้องใช้ในกระบวนการหรือโครงการต่างๆ เช่น
ในระบบการเรียนการ สอนในชั้นเรียน อาจได้แก่ ครู นักเรียน ชั้นเรียน หลักสูตร ตารางสอน วิธีการสอน เป็นต้น ถ้าในเรื่องระบบหายใจ อาจได้แก่ จมูก ปอด กระบังลม อากาศ เป็นต้น
2. กระบวนการหรือการดำเนินงาน ( Process) หมายถึง การนำเอาสิ่งที่ป้อนเข้าไป มาจัดกระทำให้เกิดผลบรรลุตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ เช่น การสอนของครู หรือการให้นักเรียนทำกิจกรรม เป็นต้น
3. ผลผลิต หรือการประเมินผล (Output) หมายถึง ผลที่ได้จากการกระทำในขั้นที่สอง ได้แก่ ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของนักเรียน หรือผลงานของนักเรียน เป็นต้น ผลที่ได้จากการกระทำในขั้นที่สอง การวิเคราะห์ระบบ (System Analysis)การวิเคราะห์ระบบ เป็นวิธีการนำเอาผลที่ได้ ซึ่งเรียกว่า ข้อมูลย้อนกลับ (Feed Back) จากผลผลิตหรือการประเมินผลมาพิจารณาปรับปรุงระบบให้มีประสิทธิภาพยิ่ง ขึ้น
3. ระบบสารสนเทศ (Information system) หมาย ถึง ระบบที่ประกอบด้วยส่วนต่างๆ ได้แก่ ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟท์แวร์ ระบบเครือข่าย ฐานข้อมูล ผู้ พัฒนาระบบ ผู้ใช้ระบบ พนักงานที่เกี่ยวข้อง และ ผู้เชี่ยวชาญในสาขา ทุกองค์ประกอบนี้ทำงานร่วมกันเพื่อกำหนด รวบรวม จัดเก็บข้อมูล ประมวลผลข้อมูลเพื่อสร้างสารสนเทศ และส่งผลลัพธ์หรือสารสนเทศที่ได้ให้ผู้ใช้เพื่อช่วยสนับสนุนการทำงาน การตัดสินใจ การวางแผน การบริหาร การควบคุม การวิเคราะห์และติดตามผลการดำเนินงานขององค์กร
4. องค์ประกอบหลักของสารสนเทส มี 2 ประเภท ได้แก่
1.) ระบบการคิด
2.) ระบบเครื่องมือ
5. องค์ประกอบของสารสนเทศด้านจุดมุ่งหมาย มี 4 ประการได้แก่
1.) ข้อมูล (Data)
2.) สารสนเทศ (Information)
3.) ความรู้ (Knowledge)
4.) ปัญญา (Wisdom)
องค์ประกอบของสารสนเทศด้านขั้นตอน มี 3 ประการ ได้แก่
1.) ข้อมูลนำเข้า
2.) กระบวนการ
3.) ผลลัพธ์
องค์ประกอบของสารสนเทศทั่วไป ประกอบด้วย 5 องค์ประกอบดังนี้
1.) เครื่องคอมพิวเตอร์และเครือข่ายสื่อสารข้อมูล
2.) ข้อมูล
3.) สารสนเืทศ
4.) โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์
5.) บุคลากรด้านคอมพิวเตอร์
6. ขั้นตอนการจัดระบบสารสนเทศ มี 3 ขั้นตอน คือ
ขั้นที่ 1 การวิเคราะห์ระบบ
ขั้นที่ 2 การสังค์เคราะห์ระบบ
ขั้นที่ 3 การสร้างแบบจำลอง
7. แตกต่างกันคือ
1.ระบบสารสนเทศระดับบุคคล
คือ ระบบข้อมูลที่เสริมประสิทธิภาพและเพิ่มผลงานให้บุคลากรในแต่ละคนในองค์การ ระบบสารสนเทศระดับบุคคลนี้มีแนวทางในการประยุกต์ที่ช่วยให้การทำงานใน หน้าที่รับผิดชอบและส่วนตัวของผู้นั้นมีคุณภาพและประสิทธิภาพ
2.ระบบสารสนเทศระดับกลุ่ม
คือ ระบบสารสนเทศที่ช่วยเสริมการทำงานของกลุ่มบุคคล ที่มีเป้าหมายการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
3.ระบบสารสนเทศระดับองค์กร
คือ ระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการดำเนินงานขององค์กรในภาพรวม ระบบในลักษณะนี้จะเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานร่วมกันของหลายแผนก โดยการใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ร่วมกันด้วยวิธีส่งผ่านถึงกันจากแผนกหนึ่งข้ามไปอีกแผนกหนึ่ง ระบบสารสนเทศดังกล่าวนี้สามารถสนับสนุน งานในระดับผู้ปฏิบัติการและสนับสนุนการตัดสินใจ เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลจากแผนกต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง มาประกอบการตัดสินใจ โดยอาจนำข้อมูลมาแสดงในรูปแบบสรุป หรือในแบบฟอร์มที่ต้องการ บ่อยครั้งที่ การบริหารงานในระดับสูงจำเป็นต้องใช้ข้อมูลร่วมกันจากหลายแผนกเพื่อประกอบ การตัดสินใจ
8. สารสนเทศ คือ ความรู้ที่ถูกกลั่นกรองด้วยวิธีการต่างๆ เพื่อให้มีคุณค่าและมีความหมายต่อการประยุกต์ใช้งานสำหรับบุคคลหรือองค์กร ผู้ใช้สามารถนำไปใช้ได้อย่างสะดวกสบายและรวดเร็ว จะนำไปสู้ "ความรู้" ที่มีประโยชน์ต่อไป
9. การประมวลผลข้อมูลสารให้เป็นสารสนเทศ
1.) ขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล
1.1 การรวบรวมข้อมูล
1.2 การบำรุงรักษาและประมวลผลข้อมูล
1.3 การจัดการข้อมูล
1.4 การควบคุมข้อมูล
1.5 การสร้างสารสนเทศ
2.) วิธีการเก็บข้อมูล
2.1 การสำรวจด้วยแบบสอบถาม
2.2 การสัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้อง
2.3 การนับจำนวนหรือวัดขนาดของตนเอง
10. เครือข่ายสื่อสารข้อมูลที่มีขนาดพื้นที่และจำนวนเครื่องที่ใช้งานแตกต่างกัน ได้แก่
-แลน เครือข่ายบริเวณเฉพาะที่ จำกัดเขตเฉพาะ
-แวน เครือข่ายบริเวณกว้าง ระยยะทางมากกว่ากิโลเมตรขึ้นไป
-อินเตอร์เน็ต เคร้ือข่ายขนาดใหญ่ ประกอบด้วยเครือข่ายแวนจำนวนมากซึ่งครอบคลุมพื้นที่กว้างไกลทั่วโลก
